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致远软件里某客户端表单签章区域一直显示红叉

致远A6-V282及sp1版本:

故障现象:

某用户在处理表单时有些字段是需要签章的,但是处理界面打开以后都显示红色的叉,无法盖章和签字。在本台电脑将ie设置为受信任站点,启动activex控件,重装了office控件问题仍然存在

故障原因:

IE设置原因

解决方法:

在IE工具--管理加载项中禁用其他加载项,并在ie选项--高级中重置IE,重新启动电脑后正常

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升级到致远V282后更换身份验证狗狗头,验证时提示“狗头信息,跟服务器里面存储的不匹配”致远V282sp1版本,新建公告类型,点确定按钮以后不显示


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