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致远互联上海发布“至诚服务2.0” 打造沪企数字化样板

数字化浪潮下,优秀的企业转型升级案例源源不断涌现,这些企业也正以数字化先行者的身份,引领着整个产业加速变革。

3月30日,在2021数字化升级成果全国巡展上海站上,致远互联上海正式推出“至诚服务2.0”,全面升级“白玉兰协同精品工程”、“老客户满意度回访”两大专项,并成立“行业客户数字化成功委员会”。通过一系列可视化、已复制的客户成功案例体系,为更多沪企数字化转型升级提供样板,助力上海数字经济进入发展快车道。

其中,“白玉兰协同精品工程”旨在携手企业客户打造数字化最佳实践、树立行业数字化标杆、传播协同数字化理念;“老客户满意度回访”以服务,持续深化企业应用场景,赋能数字化升级;“行业客户数字化成功委员会”立足“数字化白玉兰+数字化先导+行业咨询顾问+行业生态伙伴”,共创行业数字化方案、提炼数字化转型路径、分享数字化成果。

携手多方成就客户价值

当前,数字化已深刻改变了企业的运营管理模式,企业的数字化需求复杂多样,简单的标准化服务已无法完全满足企业需求。对此,致远互联上海区总经理章涛表示:“我们需要通过平台厂商联动相关客户、咨询公司,基于数字化最佳实践成果和生态厂商的共同赋能,共创各领域、各应用场景的优秀数字化成果,打造行业、领域的数字化精品工程,为更多企业数字化转型升级提供参考路径,这也是我们推出至诚服务2.0的初衷。”

致远互联上海区总经理 章涛

继去年推出“幸福上海客户至诚服务年”以来,致远互联上海以“成就客户”为中心的服务理念始终在延续,通过多角度、全方位服务,更好地满足不同行业企业的多样化转型需求,并在树立标杆客户和企业应用成果上取得了突破性进展。

目前,在上海地区,致远互联已经为包括百联集团、望湘园、国药控股、强生医疗、透景生命、海富通基金、天安财险、上海水利、保利置业、上海科技馆、远茂股份、久久丫等众多企业提供了协同管理产品、平台、解决方案及云服务,实现智慧办公、数智人力、业财一体化、营销管理、合同管理等关键业务应用场景落地。

深耕数字化精品工程

今年,致远互联上海对“至诚服务”进行了全面升级。在2.0计划中,白玉兰协同精品工程主要面向致远互联上海区具有代表性企业客户,以及亟待数字化转型升级的组织或企业,为其打造数字化转型样板,提供数字化学习范本。

章涛介绍,白玉兰协同精品工程旨在携手企业客户打造数字化最佳实践、树立行业数字化标杆、传播协同数字化理念,以用户样板为数字化先导,引领企业加速数字化转型落地,加快智慧协同管理步伐。

此外,致远互联还在“至诚服务2.0”中同步升级了老客户满意度回访年度专项,从整体回访时间安排、满意度回访、协同主管部门回访、业务部门回访、业务部门运用优化到专项汇报分六步展开,通过客户业务主管部门统筹领导回访的方式,持续深化企业应用场景,提升客户服务质量。

据介绍,对于老客户满意度回访要求,面对常规问题处理响应不得超过一周。针对回访中的共性问题,致远互联上海还将在全年组织30+系统管理员专业培训和20+关键用户赋能培训,大幅提高客户满意度及运用水平的同时,培养一批优秀系统管理员和关键用户。

打造数字化成果共创平台

行业客户数字化成功委员会的成立,则是致远互联上海立足“数字化白玉兰+数字化先导+行业咨询顾问+行业生态伙伴”,打造出的数字化成果共创平台。

通过行业客户数字化成功委员会,致远互联上海为企业提供高端管理活动、会员内部横向交流、复旦大学管理学院总裁协同班高端培训以及研发及高管互动通道等多元化服务内容。基于此,致远互联上海将与企业一起提炼数字化转型路径,共创行业数字化方案,树立更多行业样板用户和精品转型案例,以点带面推动各个产业领域的数字化转型进程。

“至诚服务2.0”亦得到企业客户的一致认可。强生出租财务共享中心总经理徐晖表示,希望借助至诚服务全面升级,将我们的数字化升级再上一个台阶。龙天科技相关负责人也指出,与致远互联合作不仅提高了自身业务协同能力及组织的运营效率,还提高了其为客户能够提供的价值。

章涛表示,“基于COP数字化创新平台,我们也将在上海启动客户最佳共创模式,构建数字化聚合生态。相信通过整合所有优秀力量,致远互联将有效推进上海千行百业的数字化进程。” 

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上海企通数字科技有限公司(曾用名上海企通软件有限公司),成立于2003年1月,企通成立17年来始终专注国内企业数字化服务,是一家以管理软件和互联网应用的开发、咨询、营销、培训、实施、服务于一体的管理数字化服务公司。以“推动客户实现行业领先”为己任,以帮助客户“增加收入、提升效率、降低成本、控制风险”为目标,为国内企业提供数字财务、智能供应链、数字营销、智能制造、员工赋能、智慧协同等领域数字化转型培训、咨询、工具、运营。

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